Su mille volti: integrità

Col passare del tempo, iniziò a discernere i cuori dei clienti. Gli oggetti preferiti dai bambini venivano sistemati su bassi banconi; spille e gonne preziose sistemate in eleganti scomparti; vetri fragili e sete delicate spostate in luoghi più sicuri. Grazie a tanta cura, imparò gradualmente che il modo di gestire un negozio si basava sul flusso e riflusso del calore umano e sulla distanza.